77bq-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 77bq কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কোথায় সংরক্ষণ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — এই দলিলে তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে বাংলায় বর্ণনা করা হয়েছে। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
77bq প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি।
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা
আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে বা চুরি করতে পারবে না।
তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ
77bq কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে পবিত্র দায়িত্ব।
স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি — সবকিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার অজান্তে কোনো তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। এটি আপনার মৌলিক অধিকার।
কুকি নীতি
77bq ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি কী, কীভাবে কাজ করে এবং কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন — তা এই নীতিতে বিস্তারিত বলা আছে।
যোগাযোগের সুযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।
77bq ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার কাছে কতটা মূল্যবান। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি (এরপর "নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
77bq-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে।
১ আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
77bq প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার ব্যবহারের ফলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:
- পরিচয়ের তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর
- আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay নম্বর), লেনদেনের ইতিহাস, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য
- যাচাই নথি: KYC যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত পরিচয়পত্রের কপি, সেলফি বা ছবি
- সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন
- নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সার্ভিস প্রদানকারী, আনুমানিক অবস্থান
- ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পেজ, গেমের ইতিহাস, বাজির ইতিহাস
- কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: ব্রাউজিং পছন্দ, সেশন আইডি, বিশ্লেষণ ডেটা
২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
77bq বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে প্রধান পদ্ধতিগুলো বর্ণনা করা হলো:
- নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন
- KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য প্রদত্ত নথিপত্র
- পেমেন্ট লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: গেম খেলা, বাজি ধরা ও অন্যান্য কার্যকলাপের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা তথ্য
- কুকি ও ওয়েব বিকন: আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইলের মাধ্যমে
- গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা অন্যান্য মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের সময়
- প্রমোশনাল অংশগ্রহণ: বোনাস বা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের সময় প্রদত্ত তথ্য
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
77bq সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে তথ্যের ধরন এবং ব্যবহারের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে দেখানো হয়েছে:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য |
|---|---|
| পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই, গ্রাহক সেবা প্রদান, গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো |
| আর্থিক তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, AML মানিটরিং |
| KYC নথি | বয়স যাচাই (২১+), পরিচয় নিশ্চিতকরণ, আইনি সম্মতি নিশ্চিত করা |
| গেমিং ও বেটিং ইতিহাস | সেবা উন্নয়ন, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান |
| ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক তথ্য | নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান |
| কুকি ডেটা | ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা, ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নয়ন, বিশ্লেষণ |
এছাড়াও, প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সম্মতি নিশ্চিত করতে এবং আইনি দাবি পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। আমরা কখনো এই তালিকার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
77bq আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:
- এনক্রিপশন: সকল তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ট্রান্সমিশনের সময় TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
- পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম (bcrypt) ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
- সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট দ্বারা সুরক্ষিত।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত থাকে।
- দুই-স্তরীয় যাচাই: সংবেদনশীল অপারেশনের জন্য দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সমর্থন করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল:
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং
77bq আপনার ব্যক্তিগত ত থ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক সহ অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi সহ অন্যান্য গেম স্টুডিও — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC ও AML সম্মতি নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠান।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 77bq বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিংস।
- বিশ্লেষণ কুকি: কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ ভিজিট করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
- পারফরমেন্স কুকি: পেজ লোডিং সময় ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ:
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজারভেদে কুকি সেটিংস পরিবর্তনের পদ্ধতি ভিন্ন হতে পারে।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
77bq-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারেন।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
77bq কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
- KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
- কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
- অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
৯ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
77bq যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:
- প্ল্যাটফর্মে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করব
- নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১০ যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে দেখবে।
ইমেইল: [email protected]
ওয়েবসাইট: 77bq.tech
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে
আমরা আপনার সাথে সরাসরি ও স্বচ্ছভাবে যোগাযোগ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তার অধিকার রক্ষায় 77bq সর্বদা আপনার পাশে আছে।